Vous cherchez une permanence téléphonique externalisé multilingue 100% made in France
pour assurer une prestation sur mesure, un service d’urgence
ou une situation de crise
24h/24, 7j/7 y compris les jours fériés ?

 

Agaphone vous offre un service d’astreinte avec la mise en place de scénarios d’appel pour assurer en toute circonstance la continuité de votre activité de jour comme de nuit.


OFFRES ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

AGAPHONE

L’accueil téléphonique 24/7 made in France
Pour ses 2000 clients, Agaphone privilégie un service 100% made in France.
Avec deux plateaux d’appel situés à Cabourg en Normandie et à Paris, Agaphone met à disposition depuis 36 ans son expertise d’accueil téléphonique externalisé au profit des entreprises, quel que ce soit leur taille et leur secteur d’activité.
Nos 50 télésecrétaires présentent sur les deux plateaux se relayent 24h/24h et 7j/7j y compris les jours fériés afin d’offrir un service de permanence téléphonique personnalisé et flexible pour tous nos clients.
Les télésecrétaires d’Agaphone sont multilingues et en CDI. Elles sont formées à votre univers professionnel pour répondre en votre nom jour et nuit, sans interruption !
L’astreinte téléphonique d’Agaphone 24/7 une solution simple à mettre en place
Pour toutes les demandes et les secteurs d’activités
Dans le cadre de votre activité professionnelle, vous êtes sollicité en dehors des plages d’horaires de bureau et vous voulez répondre à tous vos interlocuteurs pour assurer la continuité de votre service, développer votre activité ou valoriser l’image de marque de votre entreprise.
La solution 24/7 d’Agaphone s’adapte quel que soit votre activité et permet de pallier les/répondre aux appels jour et nuit pour vous libérer de toutes les contraintes.
BEAUCOUP DE SECTEURS COMME :
Surveillance & Sécurité
Urgences Médicales
Industrie Alimentaire
(rappel sur des produits en cas de crise)
Gestion & Maintenance informatique
Serrurerie
Plomberie
Ascenseurs
Agences Immobilières
Assureurs
Bailleurs sociaux
Nécessitent une astreinte téléphonique efficace et sûre pour répondre aux situations d’urgence de leurs clients à n’importe quel moment, de jour comme de nuit.
Optez pour un accueil téléphonique 24/7 de qualité Agaphone qui vous permet de mettre en place rapidement :
  • › Une astreinte téléphonique pour faire face aux cas d’urgence quel que soit votre domaine d’activité ou votre métier. Nos télésecrétaires suivent vos consignes pour fluidifier le parcours de votre interlocuteur et le diriger vers le bon service ou la bonne personne.
  • › Un service d’assistance pour pallier aux pics d’appels téléphoniques de vos clients face à un dilemme.
  • › Un support technique indispensable pour maintenir une relation de qualité entre vos services et vos clients et les fidéliser. Vous optimisez aussi le planning de vos interventions services et rentabilisez leurs coûts.
Ne perdez aucun appel à l’international
Votre activité vous amène à échanger avec des correspondants internationaux ?
RESTEZ JOIGNABLE À TOUT MOMENT EN DÉPIT DU DÉCALAGE HORAIRE.
L’offre d’accueil téléphonique 24/7 d’Agaphone vous permet de répondre à tous vos interlocuteurs quel que soit l’horaire d’appel. Une télésecrétaire multilingue basée en France répond en votre nom aux demandes de vos prospects et clients étrangers.
Qu’il s’agît d’une question, une demande de renseignement sur vos produits ou services ou d’une situation d’urgence, votre interlocuteur aura une personne à l’écoute pour lui répondre.
Agaphone à votre écoute pour une parfaite qualité de service
L‘équipe d’Agaphone est à votre écoute pour définir l’astreinte téléphonique 24/7 qui saura répondre aux besoins de votre activité. Un(e) commercial(e) vous est dédié(e) pour l’étude et le montage du cahier des charges. Il/elle répondra à toutes vos questions et selon vos besoins et vos choix de services, un devis vous sera établi.
Nous vous assurons ainsi un service d’accueil téléphonique de qualité qui vous permettra de rester joignable 24h sur 24, 7j sur 7 même en cas d’urgence.
Découvrez les autres solutions Agaphone
Agaphone offre plusieurs prestations de la prise de messages à la prise de rendez et la gestion d’agenda.
Agaphone propose aussi des scripts d’appel afin de personnaliser votre gestion d’appels entrants.
D’autres services-vous sont proposés comme le prêt de numéro, la mise en place d’une messagerie vocale, ou d’un prédécroché. Mais également la mise en place d’un script ou une musique d’attente vocale.
Tous ces services sont mis à votre disposition afin de vous garantir un service d’accueil externalisé personnalisé et de qualité.
TÉMOIGNAGES CLIENTS 24/7
LACOURTE RAQUIN TATAR

« Nous sommes satisfaits de la prestation de service 24/7 que nous avons mis en place le 1er juin 2021. Nos communications et messages téléphoniques sont bien transmis à l’ensemble du cabinet. Vos équipes sont réactives et compétentes ».

NEHS DIGITAL
« Nous avons opté pour la prestation 24/7 d’Agaphone pour assurer une permanence de soin afin que tous les professionnels de santé aient facilement accès à une mise en relation avec d’autres praticiens.
Notre souhait avec ce service d’externalisation téléphonique était avant tout de mettre en relation les services d’imagerie d’Urgence des établissements de santé publique avec des radiologues partenaires de Nehs Digital. Le but étant d’offrir un réel service de continuité de soin de jour (8h-18h) comme de nuit (18h-8h).
Grâce à Agaphone, le transfert d’appel se fait sous forme de création de tickets et d’escalade pour que l’appelant soit orienté vers la personne la plus apte à lui répondre. C’est un réel relais qui est mis en place pour répondre à tous nos appelants 24h/24 et 7j/7 y compris les jours fériés.
Ce qui est appréciable chez Agaphone, c’est la capacité d’adaptation de ses équipes à nos besoins qui sont très spécifiques et notre activité peu commune… Mais également le travail collaboratif qui a été fait avec les équipes d’Agaphone et celle de Nehs Digital.
La mise en place de cette prestation 24/7 à un réel impact sur la vie des patients, voilà pourquoi elle est indispensable à la profession médicale de santé. »